STORINGEN VERHELPEN

Deze site is alleen voor heel algemene supportvragen, de uitgebreidere supportsite is te vinden in het hoofdmenu van deze site.

Je bent op deze pagina omdat je Laptop, printer of touchpad iets plotseling helemaal niet meer doet. Wij hebben de meest voorkomende oplossingen even onder elkaar gezet, waarmee je misschien zelf al het probleem op kunt lossen.

Voordat je nu contact zoekt met de keyuser, een digitaal vaardige collega of ICT met een vraag die hier niet bij staat, start de laptop nog een keer opnieuw op. Laat de laptop eventueel gereed staande updates installeren. En probeer het opnieuw. Geen vooruitgang? Dan vraag je hulp.

Laptop/ desktop doet niets meer

• Start je computer even opnieuw op. Echt je zult zien, het wondermiddel in heel veel gevallen!
• Reageert je computer helemaal niet meer, zet de computer dan uit, door 30 seconden op de aan/uit knop te drukken. En we bedoelen dus letterlijk 30 seconden en niet eerder loslaten. Ook al gaan alle lampjes al eerder uit, gewoon vast blijven houden. Na 30 seconden laat je los en wacht 5 seconden en dan druk je weer kort op de aan/uit knop om de laptop aan te zetten.
• Gaat je laptop juist niet meer aan, dan kan de truc van 2 ook helpen. Zo niet, check dan even of de lader goed in de laptop zit en dat het dikke stroomsnoer ook goed in de lader zit. Kijk even in het blauwe stekkertje van de lader of het pinnetje nog in het midden zit en niet verbogen is. En kijk aan de voorkant van de laptop of je daar het derde lampje van links ziet branden (rood aan het laden / wit is opgeladen). Houd de laptop minimaal 30 minuten aan de lader en probeer het dan opnieuw. Als de laptop het dan nog niet doet, zoek dan contact met ICT.

De muis/ touchpad werkt niet

Doet je touchpad het niet? Brandt het oranje lampje? Type dan 3 keer kort en snel achter elkaar linksboven op het touchpad.

De printer doet het niet

Doet je printer het niet? Printer en laptop even opnieuw opstarten. En zorg dat je het juiste WIFI netwerk op de laptop hebt gekozen.