Als het niet lukt met de handleiding op het extern bureaublad of deze website om vanuit huis in te loggen dan kan de ICT-afdeling assisteren op de eigen pc van de medewerker.
Aangezien elke thuissituatie anders is en niet bekend is bij de ondersteuner, wordt deze ondersteuning gedaan met Teamviewer. Dit maakt het mogelijk de pc van de medewerker over te nemen. Dit is eenmalig en de medewerker kan meekijken bij de handelingen. Na afsluiten is het voor ons niet meer mogelijk om zonder toestemming de pc over te nemen en er blijft niets achter op de pc.
Afhankelijk van het type apparaat waar je mee werkt, klik je op de onderstaande link zodat de afdeling ICT éénmalig kan meekijken op jouw pc. De ondersteuning is eenmalig en na het afsluiten van het programma heeft de afdeling ICT geen toegang meer.
- Ondersteuning voor Windows en Mac
- Ondersteuning voor Android apparaten
- Ondersteuning voor iPad/ iPhone
Na het klikken op de link zal het programma gedownload worden in de browser (Chrome/ Edge / Safari/ Firefox). Open het bestand. Je zal dan een scherm zien met daarop een ID. Zodra je die ID hebt kan je het doorgeven aan ICT